to read complaints and reviews, or file yours.2024 Model Aracımda Kapı Plastiği Ve Farlarda Yaşadığım Sorunlar
2024 model Hyundai Elantra aracımda, sol kapı iç plastiğinde siyah boya benzeri bir leke fark ettim. Aracıma mürekkep ya da herhangi bir madde bulaşma ihtimalini düşünerek nemli bir bezle silmeye başladım ve bu sırada boyanın kalktığını, lekenin büyüdüğünü gördüm. Yetkili servise götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Aracın sol kapı plastiğinin arka kısmında da boya kalkmaları mevcut ve bu bölgeye kesinlikle araç sahibi tarafından müdahale edilmemiştir. Ayrıca plastiğin sökülüp detaylı bir kontrolü yapılmadı, sadece yüzeysel bir inceleme gerçekleştirildi. Yine kullanıcı hatası denildi. Aracı oto yıkamada yıkattığımızda arka farlar su alıyor ve buhar yapıyor, farın içinde su birikintisi oluşuyor. Bu sorunu da çözmeyeceklerini belirttiler ve bu durumun normal olduğunu söylediler. Ayrıca aracımızın klimasını farklı bölgelere ayarladığımızda, üfleme yönleri doğru çalışmıyor. Bu sorunu da yetkili servise ilettik, sorunu düzelteceklerini ve parça siparişi verdiklerini belirttiler. Parça geldiğinde garanti kapsamında değişim yapılacakmış. Ancak sol kapı plastiği ve arka far sorununu garanti kapsamında çözmeyeceklerini, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yetkili, bu araçlarda daha önce böyle bir arıza görmediklerini de ifade etti. Sorunumun düzeltilmesi için tüm araçlarda aynı sorunun olması mı gerekiyor? Bu cevap kabul edilebilir değil. 2024 model sıfır bir araçta bu kadar sorun yaşanması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması üzücü. Sorunların videolarını ve fotoğraflarını da ekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Kimse bizimle irtibata falan geçmedi ne arayan ne soran var sadece laf iş yapan yok arkadaşlar kimse arayıp sormuyor inanmayın böyle yazdıklarına sadece yazıyorlar işte
Sıfır aldığım araç resmen kabusa döndü sol kapı iç plastiği boya kalkmasından sonra sağ kapıda da boya kalkması oluştu araba resmen dökülüyor daha 1 sene oldu garantisi devam ediyor ve garanti kapsamı içinde aracı onarmıyorlar o zaman ne için 5 yıllık garantisi var diye göz boyuyorsunuz buradan Hyundai alacak vatandaşlara sesleniyorum ben Hyundai aldım belamı buldum sizde alın belanızı bulursunuz diyeceklerim bu kadar şimdi sıra Tüketici Hakları mahkemesine paramızla rezil oluyoruz koskoca Hyundai bir kapı plastiğini değiştirmiyor 1 yıllık araba daha neler çıkacak neler Allah bilir
Bende 2021 sıfır Elentra aldım. 15 günde arıza verdi parça değişti. 2 ay sonra aracın her yerinde lekeler oluştu. Kaputta darbe almadığı halde çökmeler oluştu. Kemer uyarısı veriyor makineye bağladık airbag sorunu çıktı. Araç gaz yemiyor. Değişim istedim kabul etmediler. Dava açtım ayıplı çıktı. Değişim olmadı yine. Simdi de dava açtım bekliyorum