Yeni Hyundai Aracında Arıza Ve İkame Araç Talebi

21.07 tarihinde Uşak’taki Hyundai bayisinden sıfır Baylon 2026 model bir araç aldım. Yurt dışından izne geldiğim süreyi sorunsuz geçirmek için özellikle sıfır araç tercih ettim. Ancak daha birkaç gün geçmeden 30.07 akşamı aracın gösterge panelinde tüm arıza lambaları birden yandı ve aracı çekici ile servise götürmek zorunda kaldım.

Araç cuma akşamından beri serviste olmasına rağmen cumartesi, pazar ve pazartesi günleri boyunca arızanın ne olduğunu bulamadıklarını söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ ne sorunun kaynağı tespit edilebildi ne de aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verildi. “Ucu açık, hem sorunu hem tarihi kimse bilmiyor” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.

Aracı yaklaşık 1.700.000 TL civarında bir bedelle, kasko ve sigorta ile birlikte sıfır olarak aldım. Buna rağmen hem aracım serviste yatıyor hem de ben iznimde mağdur olup aracı kullanamıyorum. Üstelik hiçbir şekilde geçici/ikame araç da teklif edilmedi, talep ettiğimde ise “10 iş günü dolarsa, elimizde olursa veririz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım.

Hyundai Baylon markasından ve ilgili Uşak bayisinden, aracın arızasının hızlı ve kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, iznim boyunca yaşadığım mağduriyet için ikame araç sağlanmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin telafisi için müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sıfır diye aldığım aracın daha ilk günlerinde beni bu kadar uğraştırmasını ve iznimi bu şekilde zehir etmesini kabul etmiyorum.