to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araba, Eski Sorunlar: Hyundai İle Yağ Eksiltme Kabusu
2024 model 12. Ayın ortalarında sıfır olarak aldığım i20 1.0 T-GDI style paket aracım fabrikadan sorunlu olarak bana teslim edilmiş. Araç henüz 3.000 km de iken yağ çubuğunu çektiğimde araçta 2 litre ye yakın yağ eksildiğini fark ettim. Yakında bulunan servise gittim inceleme de bulundular ve sorun olmadığını söyleyip yağı tamamlayıp teslim ettiler. Daha sonrasında bayram için Adıyaman a giderken yolda kontrol ettiğimde yine eksilmeler gördüm. 800 km yolda 1.2 litreye yakın ekleme yaptım bayram da aracı kullanamadım. 2 gün önce pazartesi günü aracı servis e teslim ettim ve memur olduğumu iznimin çok beklersem yetmeyeceğini söyledim. Araçta duman atma ve yağ eksiltme var. Turbodan intercooler peteğine inen boruda yağ sızıntısı mevcut. Turbo arıza diye bağırıyor. Genel merkez ile servis arasında halen daha yazışmalar sürüyor. Henüz daha araca hiçbir işlem yapılmış değil. Sadece genel merkez evet bu arızalı desin diye 3 gün bekledik halen daha diyemediler. İkame araçta vermiyorlar. 3000 km de ki araba yolda bıraktı diye mi yanayım Hyundai genel merkezin umursamazlığına mı. Rezil rüsva ettiler. Sıfır araba keyfi yaşayalım dedik kursağımızda kaldı. Hyundai pişmanlıkmış. Eskiden hep tavsiye ederdim şimdi adını duyunca keyfim kaçıyor. Mahkeme yoluna da gideceğim, hem kusurlu araç satıyorlar hem de ilgisiz davranıyorlar.
Gelişme
3 ay içerisinde motor arızası veren sıfır aracımı Hyundai servisine bıraktım. İşlemleri 20-45 gün sürer dediler ikame araç istiyorum elimizde yok deyip geçiştiriyorlar. Hyundai genel müdürlüğüne kaç kere bildirdiğim halde umursamadılar bile. Sürekli arayacağız deyip duruyorlar. Hyundai pişmanlıkmış. Araç kiralayıp ödetme davası açacağım. Hem sıfır aracım arıza yaptı rezil oldum hem değişim hakkımı talep ettim cevap bile vermediler. Aracı geri almak istedim bu şekilde alırsanız sorumluluk sizin deyip göz dağı verdiler. Ben hakkımı istiyorum sizden yardım değil
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Motorun Turbo intercol alt hortumunda yağlama olduğu ve 2. Piston gözü tepesinde yağ tespit edildiği ön inceleme formunda yazılmış. Detaylı inceleme için motorun sökülmesi gerektiği sökülürse tamir yapılmadan takılmayacağı söylendi. Tamir yapılır ise misline değişim hakkım kaybolabileceği ve sıfır aracın fabrikadan kusurlu olarak bana teslim edilmesi sebebiyle tamir işlemini reddettim. Avukatıma vekâlet verdim ihtarname ile misline araç değişim hakkımı bildirecek. Aracın arızasını hiç aksatmadan hem mail yolu hem de ihtarname ile bildirdiğim için değişim hakkımın bana en kısa sürede cevaplanmasını istiyorum. Aracımı yarın servisten teslim alıp süreci takip edeceğim
Merhaba ****** bey süreç sonuçlandı mı bende aynı problemi yaşadım.