to read complaints and reviews, or file yours. 
Hyundai / Bayon 2024 model aracım (10.500km'de) 25.11.2024 tarihinde kalorifer-klima motorundan gelen bir ses ile arıza yaptı. Arıza yapmasının ardından İzmir / Hunko Hyundai servisini arayıp 02.12.2024 tarihine randevu verdiler, çok yoğun olduklarını dile getirerek çok ileri bir tarihe randevu alabildim.
02.12.2024 tarihinde evimden 40 km uzaklıktaki Hyundai / Hunko servisine saat 09:00'da aldılar ve 14:20'de aracı teslim ettiler. 5 saat 20 dakikada ben arızanın giderildiğini düşünürken aslında yarım saatte aracın arıza tespiti yapıldığını ve bana söylemeyi unuttuklarını dile getirdiler. Araç kalorifer motoru rezistansının yandığını ve değişeceğini tarafıma bildirdiler. Araçtan gelen trim sesi şikayetim yapılmamış, servis çıkışında araç yıkanarak teslim edilmiştir diye bir evrak verdiler fakat araç hala aynı duruyordu. Kimse araca el sürmeden bana teslim ettiler.
12.12.2024 tarihinde gelecek olan parçayı sorduğumda biz size döneceğiz dediler, Herhangi bir dönüş olmadı
16.12.2024 tarihinde tekrar parça geldi mi diye sorduğumda hala olumlu tatmin edici bir cevap alamadım.
Kısaca özetlemek gerekirse servis ile yaşadığım başlıca problemler ve kafamda oluşan sorular şunlardır;
1) Servis içerisinde disiplinsizlik var kimsenin yaptığı işten bir haberi yok. Bir sorun olduğunda herkes birbirine iletiyor sorun çözülmüyor
2) Bir servis danışmanı nasıl oluyor da 5 saat 20 dakika bir müşteriyi unutup bekletebiliyor?
3) Parçanın nereden geleceği belli değil mi? İstanbul - Ankara - Kore vs.?
4) Aracıma yapılmayan bir işlemi servis çıktısı verilen kağıtta nasıl yapıldı. Sorun giderildi olarak imzalanıyor?
5) Bu soğuk yağmurlu kış günlerinde camlarda oluşan buğu kaynaklı kaza yapsam bunun hesabını kime soracağız?
6) En önemlisi 3 yaşında bir çocuk ile bu kış mevsiminde nasıl yolculuk yapacağız?
Bu saydığım ana maddeler aslında oluşan disiplinsizlik kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
10.500 km'de alınan sıfır aracın kalorifer motoru arıza yapması da bambaşka bir durum.
Yaşadığım problemlerin çözümlenmesi ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
2021 model Hyundai i20 style otomatik vites aracım 11 Eylül 2024 tarihinde yolda arıza yaptı ve garanti kapsamında çekici ile İzmir Hunko yetkili Hyundai servisine çekildi. Servis birimi ile defalarca iletişime geçme çabasında bulunup birkaç iletişim sorunlu görüşme sonucu aracımızın yakıt pompası a...
2024 model Bayon aracımızda 10/12/2024 tarihinde başlayan bir arızamız oldu. Randevu aldım, 13/12/2024 tarihinde servise götürdük, 1 hafta içinde parça gelir dediler. 06/01/2025 tarihinde ben tekrar aradıktan sonra 08/01/2025 tarihinde tekrar randevu verdiler. Problemi sözde buldular, parça değiştir...
Hyundai İzmir Hunko bayisinden 2021 yılında sıfır Tucson marka araç aldım. Bütün bakımlarımı düzenli bir şekilde yine aynı bayide yaptırdım. 23-05-2024 tarihinde aracımın arıza ışığının yanmasından dolayı, aracımı yine aynı servise bıraktım. Aracımda eğer arızası olduğunu, garantiden değişim yapılac...
22.07.2024 tarihinde 2023 model Hyundai Bayon marka aracımı, periyodik bakım amacıyla Ankara'da bulunan ata Hyundai bayisine götürdüm. Bakım sırasında, araçtaki lastik basınç uyarı sisteminin çalışmadığını, sistemde temassızlık olabileceğini servis yetkililerine bildirdim. Yapılan kontrolde herhangi...
2021 model bayon aracım yolda aniden durdu ve çekiciyle servise aktarıldı. Yakıt pompası değiştirildi ve bu işlem 4 gün sürdü. Aracı aldığımız akşam tekrar arıza lambası yandı. Tekrar götürdük, yakıt filtresi değiştirilecekmiş ve bu işlem de cuma, cumartesi, pazartesi geçti. Hala parça bekliyoruz de...
Yorumlar