Hyundai Hunko Yetkili Servis İşbilmezliği

158.000 km'de olan 2017 model Hyundai Tucson marka aracımı randevu oluşturarak 13 Haziran 2024 tarihinde rutin kontrol ve belli başlı şikayetler için İzmir'in Gaziemir ilçesinde bulunan Hyundai Hunko yetkili servise götürdüm. Araç için motor, koltuk döşeme temizliği ve pasta cila satın aldım. Daha sonrasında 19 Haziran tarihinde yetkili servis bana ulaşarak gerekli bakımların yapıldığını ve aracımı 20 Haziran tarihinde alabileceğimi iletti. Ertesi gün, yani 20 Haziran'da tekrardan bir telefon aldım ve aracın çıkamayacağını, beyaz duman attığını, servis müdürü ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yetkili servise gittikten sonra araç kapının önünde, satın almış olduğum hiçbir işlem yapılmadan duruyordu. Pasta cila, motor temizliği, koltuk döşeme temizliği vs. hiçbir şey yapılmamıştı. Merak ediyorum, bu işlemler yapılmadan 19 Haziran tarihinde arayıp 20 Haziran'da nasıl teslim edeceklerdi? Sadece rutin filtre değişimleri, yağ değişimi ve bujiler değişmiş; servisin dediğine göre bujiler yanmış. Servis müdürü ve usta motoru indirmek istediklerini ve bunun maliyetinden bahsettiler (100.000 TL) ve bunu kabul etmedim, aracı geri almak istediğimi belirttim ve 21 bin TL ödeme talep ettiler. Bunu ödedim. Aracı sağlam olarak bırakmama rağmen tekrar teslim aldığımda araç tekliyordu ve 30-40 km hızla bile zar zor gidiyordu. Tekrardan bakılmasını istedim ve yeni takılan bujilerin yandığını söylediler. Eski bujilerin takılmasını istedim, o şekilde aracı aldım. Daha sonra aracı özel bir servise, güvendiğim bir ustaya götürdüm ve maalesef yetkili servisin yapmış olduğu komik bir hata yüzünden araç zar zor gidiyordu. Milyon liralara araba alıyorsunuz ve yetkili diye geçinen, kendilerine 25 yaşında usta diyen insanlar, aracın yağ değişimi sırasında eski yağı boşaltmadan yenisini koyuyorlar ve bunun yüzünden bujiler yağlandığı için araç ateşleme yapamıyor ve silindirlerin 2 tanesi çalışmıyor. Bu araç için bana 21 bin TL fatura çıkartıyorlar. Aracın içerisinden yaklaşık 2 litre fazla motor yağı çıktı. Kendilerine ulaşmak istediğimiz zaman ise ne servis müdürü ne de genel müdür görüşmek istiyor. 100.000 TL civarı istedikleri para yerine aracımı özel serviste 3.200 TL karşılığında yaptırdım. Aradaki miktar bir şaka mıdır Hyundai tarafından yapılan? Burada haksız yere sırf hedef ciroları için almış oldukları bir para ve aracıma yapılan büyük bir hata var. Bu hata aracıma daha çok zarar verebilirdi. Hyundai ya da Hunko yetkili servis tarafından dönüş ve para iadesi istiyorum.