to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Fitilindeki Kendiliğinden Yırtılma Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hyundai Tucson aracımın sunroof fitilinde yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden bir yırtılma oluştu. Aracıma herhangi bir darbe ya da ekstra müdahale olmamasına rağmen fitildeki bu yırtılmayı fark ettim ve ileride aracın su alma riski nedeniyle endişe duymaya başladım.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste bana fitildeki bu yırtılmanın “mevsimsel” olduğu söylendi ve bu şekilde geçiştirildi. Ancak aracın önemli bir parçası olan sunroof bölgesinde, kendi kendine oluşan bir yırtılmanın kullanıcı hatası ya da mevsimsel bir durum olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sunroof fitilinde oluşan bu yırtığın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde orijinal parça ile değiştirilmesini ve aracımın olası su alma, iç döşeme zarar görmesi gibi risklere karşı kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Assan müşteri temsilcisi aradı ve dış etkenlerden olabileceğini değerlendirdiler fakat 12 binde yıllık bakımı yapılmış aracım belki 5 6 defa kullandığım sunroof sonrası oluşan yırtıktan yağmur ve güneşi sorumlu tuttular daha söyleyecek bir şey bulamıyorum hiçbir şekilde fitili bile incelemediler sadece geçiştirdiler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum yasal yollardan hakkımı arayacağım ama şunu söyleyebilirim bir daha asla güvenebileceğim bir marka değil asla çözüm odaklı değiller
