Hyundai Tucson Ön Konsol Deformasyonu İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Hyundai Tucson marka aracım 2018 model olup 02.01.2019 tarihinde trafiğe çıkmıştır. Aracımın ön konsolunda, gösterge panelinin üst kısmında 03.08.2026 tarihinde fark ettiğim ciddi bir deformasyon bulunmaktadır. Gösterge üzerindeki bölümde esneme, içe çökme ve parçalanma şeklinde kendini gösteren bu sorun, araç içi görüntüyü bozduğu gibi, aracın ikinci el değerini de olumsuz etkilemektedir. 7 yaşındaki modern ve güncel bir aracın, normal kullanım koşullarında bu seviyede deformasyona uğramasının ne kullanıcı hatası ne de garanti kapsamı dışında sayılabilecek olağan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrasında Hyundai genel merkez ile iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili serviste görüştüğüm kişi, aracın garanti süresinin bittiğini ve bu işlemle ilgili tüm masrafların tarafıma ait olacağını, işlemlerin tamamen ücretli yapılabileceğini belirtti. Ancak bu durumun, kullanım kaynaklı değil, üretim aşamasında kullanılan malzeme veya işçilikten kaynaklanan bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum. Ayrıca bu bölgede yapılacak sök–tak işlemlerinin de aracıma ekstra değer kaybı yaşatacağı açıktır.

Aracın iç trim aksamında bu seviyede çatlama, esneme ve parçalanmanın normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını, hem güvenlik hem de araç değer kaybı açısından mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle, ön konsoldaki ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli tamiratın yine ücretsiz şekilde yapılmasını, yapılan işlemlerin aracıma ek bir değer kaybı oluşturmamasını ve mevcut değer kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Hyundai’nin ürettiği aracın arkasında durarak müşteri memnuniyetini öncelemesini, yaşadığım bu mağduriyetin daha da büyümeden acilen giderilmesini rica ediyorum.