to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Fitilinde Deformasyon, Garanti Kapsamı Reddi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
2025 model Hyundai Tucson aracımın sunroof fitilinde kullanıma bağlı olmamasına rağmen deformasyon oluştuğunu bu hafta fark ettim. Aracım şu anda 18.000 km’de ve bugün Uçarlar Hyundai yetkili servisine götürdüm. Aracımın 15.000 bakımını da aynı yetkili serviste yaptırmış ve bu bakım sırasında sunroof bakımının da gerçekleştirildiğini özellikle belirtmiştim.
Yetkili serviste sunroof fitilindeki deformasyonun garanti kapsamına girmediği, kullanıma bağlı olduğu söylenerek işlem için 18.902 TL’lik bir maliyet çıkarıldı. Aracımın yeni sayılabilecek kilometrede olması, 2025 model olması ve tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmasına rağmen bu parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Sunroof fitilindeki bu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri Dönüş sağladı 1 yaşını doldurmamış aracın Sunroof fitili dış etkenlerden olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyledi ben 2 ay önce 15.000 bakımını yaptırırken sunroof bakımı için Extra bakım ücreti alındı. Mağduriyetimin giderilmesini Aksi halde yasal süreci başlatacağım.
