to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Tucson Cam Çıtası Kırıldı Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Garanti Talebi
2026 model Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Premium donanım aracım henüz 4 aylık olmasına rağmen, üç gün önce aracı yıkarken sağ ön cam çıtası aniden kırıldı. Aracın bu kadar yeni olmasına rağmen bu parçanın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Sorun sonrasında Kayseri İn Oto yetkili servisine başvurdum. Serviste sadece parçaya bakarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve kronik bir arıza olmadığını, daha önce böyle bir şikayetle karşılaşmadıklarını ifade ettiler. Ardından numaramı alıp genel merkezi arayarak bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Parçanın ücretini sorduğumda ise 5.200 TL fiyat verdiler.
Aracım çok yeni ve düzenli, özenli şekilde kullanmama rağmen bu parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle sağ ön cam çıtasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bana ulaşıldı. Bir hafta boyunca her gün sabah 10.00da mesaj gönderdiler. Sonuç yine aynı. Artık araba alırken logosunun eğik olmamasına bakacağım.
