to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Yıkama Sonrası Kaput Koruma Kaplamasında Hasar Oluştu
29 Mayıs 2025 tarihinde 2021 model Tucson marka aracımı partikül arızası nedeniyle Kırşehir Hyundai çağrı servisine teslim ettim. 30 Mayıs 2025, yani bir gün sonra müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak aracın arızasının giderildiğini, ancak yıkama esnasında aracın kaput kısmındaki PPF kaplamada soyulma ve kabarma olduğunu söyledi. Aracımı almak için servise gittiğimde kaput korumada, PPF'de kesiler, kabarmalar ve soyulmalar olduğunu gördüm. Servis görevlilerine, kaplamanın 3 ay önce yetkili servis tarafından yapıldığını, aracı kendilerine sorunsuz teslim ettiğimi ve bu yüzden servisten araca verilen zararın düzeltilmesini, aksi takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı söyledim. Ancak zararın serviste yıkama esnasında olduğunu kabul etmelerine rağmen, bilerek yapmadıklarını ve istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Hyundai'nin dünyanın dört bir yanında servis yetkisi verdiği yerleri takip etmediğini düşünüyorum. Her yerde bahsettiğiniz felsefeniz bu mu? En kısa zamanda zararımın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
