Satışta Gizli Motor İşlemleri Ve Masrafların Karşılanması Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Hyundai Mar Sancaktepe bayisinde ilanda gördüğüm Hyundai Kona aracı almaya gittim. Satış müdürü araçla ilgili bilgiler verdi, aracı detaylı inceledim. Görünürde bir iki çizik ve ezik vardı, bunları sorun etmedim ve aracı 1.590.000 TL ödeyerek satın aldım.

Aracı aldıktan kısa bir süre sonra memlekete giderken motor arıza ışığı yandı. Bulunduğum yerdeki farklı bir yetkili servise götürdüğümde, aracın daha önce motorunun indirildiği, krank mili ve krank yatağı başta olmak üzere 48v hibrit sistemiyle ilgili parçalar, enjektörler, eğer filtresi, supaplar ve başka bazı parçalar üzerinde işlem ve değişimler yapıldığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine aracı satın aldığım Hyundai Mar Sancaktepe servisine geri götürdüm, aracı servise çektiler. Ancak bana araçla ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmedi. Ben başka servisten öğrendiğim, motora ve diğer parçalara yapılan işlemleri söylediğimde, bu işlemleri görmediklerini, incelemediklerini, sadece son bakımın yapıldığını gördüklerini söylediler. Daha sonra ben onlara araç üzerinde bilgisayar kayıtlarından alınan işlem dökümlerini gösterdiğimde sanki ilk kez görüyormuş gibi şaşırdılar. Bu durum karşısında aracı kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Aracı aldıktan sadece 10 gün geçmişken bu sorunlar ortaya çıktı ve ben aracı değiştirmek istedim. Üzerine fark vererek sorunsuz bir Toyota Corolla ile değişim için anlaştık ve bu araca da 1.860.000 TL ödedim. İki aracın da alım satım masraflarını tamamen ben karşıladım, Hyundai Mar’ın bu satış masraflarını en azından kendilerinin üstlenmesini beklerdim, bunu dahi teklif etmediler. Hatta konuşma arasında mahkeme yolundan bile dolaylı şekilde bahsedildi.

Ben, aracın geçmiş işlemlerinin ve motor indirme gibi ağır müdahalelerin satış öncesinde açıkça belirtilmemesinden ve sonrasında da sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmemesinden son derece rahatsızım. Ödediğim bedeller ve yaşadığım mağduriyet karşısında, en azından aracın alım satım masraflarının Hyundai Mar tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.