to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Arka Kamera Arızasının Garanti Kapsamı Dışı Olması
26 Nisan 2021 tarihinde çıkış yapmış olan Hyundai Kona marka aracımda arka kamera arızası meydana geldi. Araç satılırken 5 yıl veya 100.000 kilometre garanti vaadiyle satış yapılıyor; ancak kamera için garanti dışı olduğu söyleniyor. Aracım düzenli olarak yetkili servis tarafından bakıma alınmıştır ve kullanıcı hatası olabilecek bir durum mevcut değildir. Hyundai gibi bir markadan beklentim bu değildi ve bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır. Daha önce birçok farklı marka araç kullanmış biri olarak, hiçbirisinde 2 yıl içerisinde bu tür sorunlarla karşılaşmadım; her zaman müşteri memnuniyeti ön planda tutuldu. Küçük bir kamera sorunu için telefonda doğrudan garanti dışı olduğunun söylenmesi ve bunun kesin bir dille ifade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tavır ve 5 yıl 100.000 kilometrelik garanti sözünün arkasında durulmaması nedeniyle Tüketici Mahkemesi'nde hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Acil çözüm talep ediyorum
