Hyundai Kona Elektrik Test Sürüşünde Dikkatsiz Çalışan Nedeniyle Far Ve Tamponda Çizikler Oluştu

Hyundai Kona Elektrik aracımı 24 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili bir servise götürdüğümde, test sürüşü sırasında servis çalışanının dikkatsizliği nedeniyle araçta ekstra hasar oluştu. Test sürüşü esnasında servis çalışanının tampon ve far bölgesini başka bir araca sürtmesi sonucu tamponda ve özellikle önde farın bulunduğu bölgede çizikler meydana geldi. Aracımı bu şekilde teslim ettiğim halde, test sürüşü sonrası tampon ve far üzerinde yeni çizikler olduğunu fark ettim. Özellikle ön far bölgesinde oluşan bu sürtme kaynaklı çizikler, far ve far camında gözle görülür bir hasar bırakmıştır.

Durumu servise iletmeme rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Araçtaki çizikler daha sonra onarıldı ancak yapılan işlemin kalitesi ne görsel olarak ne de işçilik açısından beni kesinlikle tatmin etmedi. Üstelik yaşanan bu olay sonrası e-posta ile de durumu ilettim ancak Hyundai tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hyundai’den beklentim, test sürüşü sırasında oluşan bu sürtme kaynaklı hasarın tamamen ve kusursuz şekilde, tarafıma hiçbir maliyet yansıtılmadan yeniden ve doğru biçimde onarılmasıdır. Özellikle çizilen far ve far camının yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse ilgili parça ve boya işlemlerinin tampon dahil olmak üzere yeniden ve doğru şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir dikkatsizlik ve iletişim eksikliğinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.