Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Hyundai Tucson Car Play Ve USB Cihazı Okumuyor...

Umit
11 Mart 2024 18:0414.938
Umit'in Teşekkür Mesajı
Ankara Ata Hyundai servisinden müşteri temsilcisi Hilal hanım benimle irtibata geçti. Sorunun çözülmesine yönelik bir servis randevusu oluşturdu ilgisi için teşekkür ederim. Geldiğim gün Hasan usta benimle ilgilendi kendisine de ayrıca teşekkür ederim. Sorunu benden dinleyip onarım yaptı. Basit bir konnektör gevsemi

2021 yılında 0 km olarak aldığım Hyundai Tucson Elite Plus aracımda Android Auto ve Car Play multimedya sistemi mevcuttur. Aracımı ilk aldığımda Android Auto özelliğini sorunsuzca kullanabiliyorken servis tarafından yapılan bir güncelleme sonrası telefonum Android auto ya bazen sorunsuz bağlanıyor bazen hiç bağlanmıyor bazen de bağlandıktan belirsiz bir sure sonra kesintiler kopmalar yaratmaktadır. Bakim periyotlarında her servis ziyaretinde bu konuda şikayetimi ilettiğim halde ya sorun görülmedi ya da multimedya sistemi fabrika ayarlarına çevrildiği şeklinde aspirin tedavileri ile geçiştirildim. Hatta kullandığınız kablo orijinal kablo olmalı diye klişe cümlelerle azarlandım. Sırf bu yüzden telefonumu değiştirdim. Yüksek veri taşıma kapasitesine sahip (10 Mbps) kabloyu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Sorunum halen devam etmektedir. Araç multimedya sisteminde USB kablo bağlanan nokta ile multimedya arasında bir kopukluk var ne telefonu ne de USB flash diskimi (bu araçta müzik dinlemek için kullandığım bellek) bazen çalışıyor bazen de hiçbir şekilde çalışmıyor. Ben bu sorun hakkında servisleri ikna edemedim. Servisten aldığım son yanıt "Aracınızın multimedya sistemi garantisi iki yıl olduğundan garantisi bitmiş işlem Yapamayız" oldu. Garanti suresince gözümün içine baka baka oyalayıp beni mağdur ettiler. 2024 yılı teknolojisinde benimkinden daha alt segmentteki Hyundai araçlarda Kablosuz Android Auto varken ben kablo ile bile bağlanamıyorum. Bu sorunumun artık bir şeklide giderilmesini istiyorum. Ekstra para ödeyerek satın aldığım özellikleri artık kullanabilmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı dönüşler yapılmasını diliyorum.

1 Destek
20 Mart 2024 14:10 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Umit
Umit
1 Nisan 2024 13:32

Ankara Ata Hyundai servisinden müşteri temsilcisi Hilal hanım benimle irtibata geçti. Sorunun çözülmesine yönelik bir servis randevusu oluşturdu ilgisi için teşekkür ederim. Geldiğim gün Hasan usta benimle ilgilendi kendisine de ayrıca teşekkür ederim. Sorunu benden dinleyip onarım yaptı. Basit bir konnektör gevsemi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hyundai İ20 Elite Paket Araçta CarPlay Bağlantı Sorunu

Uğur
9 Ekim 2024 16:4112.957

Ankara Altınsoy Hyundai'den 2023'ün 12. ayında çıkışlı Hyundai İ20 Elite Paket araç aldım. Kullandıktan 2 ay sonra CarPl...

4 Yorum

Hyundai Tucson: Uzayan Onarım Süreci Ve İletişim Sorunları

Mehmet
4 Kasım 2024 14:297.976

2023 model Hyundai Tucson n Line aracımla bir kaza yaşadım ve aracı nev oto Güneşli bayiine bıraktık. Şu an 3 ayı geçti ...

1 Destek
1

Hyundai Assan Araç Start Stop Özelliğinin Devreye Girmemesi Ve Akü Sorunu

Ozturk
30 Mart 2024 18:469.641

2022 model Hyundai Tucson Elite marka aracımın start stop sistemi çalışmaması nedeniyle servise başvurdum. Servis, akümü...

5
Çözüldü

2 Yaşındaki Hyundai Tucson'da Klima Ünitesi Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Erdem
9 Eylül 2025 15:3611.791

"Hyundai markasına ve Konya Hyundai Öntur Yetkili Servisi çalışanlarına teşekkür ederim. Öntur Servisinde garantiden sorumlu Olcay Bey benimle iletişime geçerek parçanın 2 değil 5 yıl garantili olduğunu belirterek kusura bakmamamızı istedi ve benden çalışmayan dokunmatik tuşların videosunu çekip göndermemi istedi. Videoyu gönderdim ve yaklaşık 1 gün içinde fabrika ile iletişime geçerek garanti için onay alındı ve parça sipariş edildi. Parça servise geldiğinde aracımı Öntur Yetkili Servisine götürdüm ve yeni multimedya ekranını yaklaşık 15 dakika içerisinde eskisi ile değiştirerek aracımı teslim ettiler. Mağduriyetim giderildi. Tekrardan Öntur Yetkili Servisi garanti sorumlusu Olcay Beye ve servis danışmanı Şahin Beye mağduriyetimizi kısa süre içerisinde giderdikleri için teşekkür ediyorum. Markaya olan güvenim tazelendi."

4 Destek5 Yorum
3

Navigasyon Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Tamir Ücreti

Kamile
28 Kasım 2024 15:2710.787

Aracım 2021 model Hyundai Tucson, aracımda kablosuz CarPlay var ama navigasyonu düzgün çalışmıyor, navigasyondaki ok sür...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hyundai Accent Blue Arızası Nedir?

Hyundai Accent BlueArızası Nedir?

Profil fotoğrafı
Abdullah
Hyundai Bayon Klima Ve Bagaj Sesi Sorunu

Hyundai Bayon KlimaVe Bagaj Sesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Fatih
Hyundai Ioniq 5 Amiral Gemisi Değil, Hayal Kırıklığı Ve Pişmanlık

Hyundai Ioniq 5Amiral Gemisi Değil, Hayal Kırıklığı Ve Pişmanlık

Profil fotoğrafı
Berhan
Hyundai Motor iOniq 6 Trim Sesleri

Hyundai Motor iOniq 6Trim Sesleri

Profil fotoğrafı
Arda
2022 Hyundai Kona 1.0

2022 Hyundai Kona 1.0

Profil fotoğrafı
Fatih
Hyundai Motor Ioniq 5 Direksiyon Titreme Sorunu

Hyundai Motor Ioniq 5Direksiyon Titreme Sorunu

Profil fotoğrafı
Rıdvan

Öne ÇıkanKonular

Tucson Logo
82
Hyundai Motor
Tucson
Detaylı İncele