Hyundai Tucson Car Play Ve USB Cihazı Okumuyor...

2021 yılında 0 km olarak aldığım Hyundai Tucson Elite Plus aracımda Android Auto ve Car Play multimedya sistemi mevcuttur. Aracımı ilk aldığımda Android Auto özelliğini sorunsuzca kullanabiliyorken servis tarafından yapılan bir güncelleme sonrası telefonum Android auto ya bazen sorunsuz bağlanıyor bazen hiç bağlanmıyor bazen de bağlandıktan belirsiz bir sure sonra kesintiler kopmalar yaratmaktadır. Bakim periyotlarında her servis ziyaretinde bu konuda şikayetimi ilettiğim halde ya sorun görülmedi ya da multimedya sistemi fabrika ayarlarına çevrildiği şeklinde aspirin tedavileri ile geçiştirildim. Hatta kullandığınız kablo orijinal kablo olmalı diye klişe cümlelerle azarlandım. Sırf bu yüzden telefonumu değiştirdim. Yüksek veri taşıma kapasitesine sahip (10 Mbps) kabloyu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Sorunum halen devam etmektedir. Araç multimedya sisteminde USB kablo bağlanan nokta ile multimedya arasında bir kopukluk var ne telefonu ne de USB flash diskimi (bu araçta müzik dinlemek için kullandığım bellek) bazen çalışıyor bazen de hiçbir şekilde çalışmıyor. Ben bu sorun hakkında servisleri ikna edemedim. Servisten aldığım son yanıt "Aracınızın multimedya sistemi garantisi iki yıl olduğundan garantisi bitmiş işlem Yapamayız" oldu. Garanti suresince gözümün içine baka baka oyalayıp beni mağdur ettiler. 2024 yılı teknolojisinde benimkinden daha alt segmentteki Hyundai araçlarda Kablosuz Android Auto varken ben kablo ile bile bağlanamıyorum. Bu sorunumun artık bir şeklide giderilmesini istiyorum. Ekstra para ödeyerek satın aldığım özellikleri artık kullanabilmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı dönüşler yapılmasını diliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ankara Ata Hyundai servisinden müşteri temsilcisi Hilal hanım benimle irtibata geçti. Sorunun çözülmesine yönelik bir servis randevusu oluşturdu ilgisi için teşekkür ederim. Geldiğim gün Hasan usta benimle ilgilendi kendisine de ayrıca teşekkür ederim. Sorunu benden dinleyip onarım yaptı. Basit bir konnektör gevsemi
















