CarPlay Kablosuz Bağlantı Arızası Ve Garanti İhlali

2023 model Hyundai i20 aracımda yaklaşık iki gündür multimedya ekranında kablosuz CarPlay bağlantı sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli olarak “Kablosuz telefon yansıtma özelliği desteklenmiyor” uyarısı çıkıyor. Sorun sadece kablosuz bağlantıda değil; orijinal kablo ile denememe rağmen sistem hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Sorunu çözmek adına; ekrana hard reset attım, telefon ve araçtaki tüm eşleşmeleri silip ağ ayarlarını sıfırladım. Ayrıca Hyundai yazılım portalı üzerinden güncel yazılımı USB bellek ile yüklemeye çalıştım ancak sistem dosyaları tanımıyor ve güncelleme yapılamıyor.

Daha da önemlisi; bu araç daha önce de multimedya ekranının hiç açılmaması sebebiyle garanti kapsamında işlem görmüştü. Benzer bir sorunun tekrarlaması sistemin ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Aracımın garantisi bozulmasın diye tüm bakımlarını Ankara’daki Ata ve Akbak yetkili servislerinde, piyasa koşullarının çok üzerinde, yüksek ücretler ödeyerek yaptırmaktayım.

Buna rağmen servislerden destek istediğimde, satışta vadedilen “5 yıl garanti” sözü göz ardı edilerek; multimedya gibi elektronik sistemlerin “2 yıl” garantili olduğu söylenip ücret talep edilmektedir. Satış anında belirtilmeyen bu ayrım ve sadık bir müşteri olarak gördüğüm bu tutum kabul edilemez.

Sıfır aldığım ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olan aracımın multimedya sistemindeki bu kronik arızanın; herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.