to read complaints and reviews, or file yours.CarPlay Kablosuz Bağlantı Arızası Ve Garanti İhlali
2023 model Hyundai i20 aracımda yaklaşık iki gündür multimedya ekranında kablosuz CarPlay bağlantı sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli olarak “Kablosuz telefon yansıtma özelliği desteklenmiyor” uyarısı çıkıyor. Sorun sadece kablosuz bağlantıda değil; orijinal kablo ile denememe rağmen sistem hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Sorunu çözmek adına; ekrana hard reset attım, telefon ve araçtaki tüm eşleşmeleri silip ağ ayarlarını sıfırladım. Ayrıca Hyundai yazılım portalı üzerinden güncel yazılımı USB bellek ile yüklemeye çalıştım ancak sistem dosyaları tanımıyor ve güncelleme yapılamıyor.
Daha da önemlisi; bu araç daha önce de multimedya ekranının hiç açılmaması sebebiyle garanti kapsamında işlem görmüştü. Benzer bir sorunun tekrarlaması sistemin ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Aracımın garantisi bozulmasın diye tüm bakımlarını Ankara’daki Ata ve Akbak yetkili servislerinde, piyasa koşullarının çok üzerinde, yüksek ücretler ödeyerek yaptırmaktayım.
Buna rağmen servislerden destek istediğimde, satışta vadedilen “5 yıl garanti” sözü göz ardı edilerek; multimedya gibi elektronik sistemlerin “2 yıl” garantili olduğu söylenip ücret talep edilmektedir. Satış anında belirtilmeyen bu ayrım ve sadık bir müşteri olarak gördüğüm bu tutum kabul edilemez.
Sıfır aldığım ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olan aracımın multimedya sistemindeki bu kronik arızanın; herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servisle görüşüp size bilgi vereceğiz dediler ama herhangi bir dönüş yapılmadı ufacık bir yazılım güncellemesi için bir dünya para alacaklar https://www.youtube.com/watch?v=XPlSVAQM3Jk bu şekilde Youtube.com üzerinde güncellemeler mevcut bende olan multimedya sistemi gen2 olarak geçiyor ama son sürüm için indirme linki sitelerinde mevcut değil bunu sağlasalar kendim de basitçe yapacağım bu durum gerçekten can sıkıcı.
https://update.hyundai.com/AU/EN/updateNoticePopup2/Owj7Ml Bu şekilde bir link olması gerekiyor TR için ve i20 için
https://update.hyundai.com/AU/EN/updateNoticePopup2/Owj7Ml Bu şekilde indirme linkinde i20 olması lazım ama burada da mevcut değil hiçbir yetkili sorunumu çözmedi gerçekten pişmanlık bir dünya para verdik ama ürünün arkasında durmuyorlar.
Sorun Garanti kapsamında işleme alındı mı acaba öğrenebilir miyim