to read complaints and reviews, or file yours.Motor Değişimi Sonrası Değer Kaybı Kabul Edilmiyor, Hyundai’den Adil Çözüm Talebi
2024 model, 2025 Mart trafiğe çıkışlı Hyundai Tucson aracımda, daha bir yıl bile dolmadan Mart 2026’da motor “run away” arızası meydana geldi. Aracı Ankara Akbak yetkili servisine götürdüm ve motorun komple değiştiğini bana ilettiler.
Hyundai Türkiye ise bu durumda araçta değer kaybı olmadığını iddia ediyor. Ancak Ankara’daki bayilerle görüştüğümde, motor değişimi nedeniyle aracımın değer kaybına uğradığını, bu yüzden de piyasa rayicinin altında fiyat verebileceklerini açıkça söylüyorlar. Yani sahada tüm bayiler değer kaybını kabul ederken, Hyundai Türkiye bunu yok sayıyor.
Ben, bir yılını bile doldurmamış ve motoru değişmiş olan aracımın, gerçek piyasa değeri ve değer kaybı dikkate alınmadan düşük fiyata alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, aracımın motor değişimi ve oluşan değer kaybı göz önünde bulundurularak, değer kaybı gizlenmeden ve bu durum dürüstçe kabul edilerek Hyundai tarafından makul, gerçekçi ve tatmin edici bir tutarla geri alınmasıdır.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve piyasa gerçekleriyle uyumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
