Yazılım Güncelleme Kayıt Sorunu Ve Fren Sesine Yetersiz Çözüm

16.06.2026 tarihinde yazılım güncellemesi için Hyundai Tucson aracımla Ankara’daki Akbak Hyundai servisine gittim. Tarafıma araçta yazılım güncellemesi olduğu söylendiği için servise başvurdum. Giriş işlemleri yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, aracın yazılım güncellemesinin daha önce Altınsoy Hyundai bayisinde yapıldığını ancak sisteme işlenmediğini söylediler. Bu durum, yetkili servisler arasındaki kayıt takibinin ne kadar zayıf olduğunu gösterdi ve güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ayrıca aynı gün, aracımın frenlerinden ses geldiğini belirterek özellikle kontrol edilmesini istedim. Servis, frenlere baktıklarını ve herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi. Ben ustaya test sürüşü yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise sadece balata ölçümü yaptıklarını ifade etti. Frenle ilgili şikayetim varken, test sürüşü bile yapılmadan “sorun yok” denmesi bana göre son derece yetersiz ve özensiz bir servis yaklaşımıdır.

Daha önce Honda ve Volkswagen marka araçlar kullandım ve her iki markanın servislerinden de oldukça memnun kaldım. Ancak sıfır aldığım, 2025 model ve henüz 11.400 km’deki garantili Hyundai Tucson aracımda, hem yazılım güncellemesi kaydının tutulmaması hem de fren sesine karşı yüzeysel bir inceleme yapılması nedeniyle Hyundai’nin servis kalitesini kendi adıma tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olarak görüyorum.

Ankara Akbak Hyundai servisinde 0175041 numaralı iş emri ile yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, aracımın fren sisteminin detaylı ve dikkatli şekilde incelenmesini, frenlerden gelen sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli ise tüm onarım ve ayarlamaların garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yazılım güncellemesi ve servis kayıtları konusunda da gerekli kontrollerin yapılarak, kayıtların doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme işlenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.