to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncelleme Kayıt Sorunu Ve Fren Sesine Yetersiz Çözüm
16.06.2026 tarihinde yazılım güncellemesi için Hyundai Tucson aracımla Ankara’daki Akbak Hyundai servisine gittim. Tarafıma araçta yazılım güncellemesi olduğu söylendiği için servise başvurdum. Giriş işlemleri yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, aracın yazılım güncellemesinin daha önce Altınsoy Hyundai bayisinde yapıldığını ancak sisteme işlenmediğini söylediler. Bu durum, yetkili servisler arasındaki kayıt takibinin ne kadar zayıf olduğunu gösterdi ve güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ayrıca aynı gün, aracımın frenlerinden ses geldiğini belirterek özellikle kontrol edilmesini istedim. Servis, frenlere baktıklarını ve herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi. Ben ustaya test sürüşü yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise sadece balata ölçümü yaptıklarını ifade etti. Frenle ilgili şikayetim varken, test sürüşü bile yapılmadan “sorun yok” denmesi bana göre son derece yetersiz ve özensiz bir servis yaklaşımıdır.
Daha önce Honda ve Volkswagen marka araçlar kullandım ve her iki markanın servislerinden de oldukça memnun kaldım. Ancak sıfır aldığım, 2025 model ve henüz 11.400 km’deki garantili Hyundai Tucson aracımda, hem yazılım güncellemesi kaydının tutulmaması hem de fren sesine karşı yüzeysel bir inceleme yapılması nedeniyle Hyundai’nin servis kalitesini kendi adıma tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olarak görüyorum.
Ankara Akbak Hyundai servisinde 0175041 numaralı iş emri ile yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, aracımın fren sisteminin detaylı ve dikkatli şekilde incelenmesini, frenlerden gelen sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli ise tüm onarım ve ayarlamaların garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yazılım güncellemesi ve servis kayıtları konusunda da gerekli kontrollerin yapılarak, kayıtların doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme işlenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yapmış olduğum şikayet ile ilgili Hyundai genel müdürlükten hiçbir kimse iletişime geçmedi, sadece Ankara'da servise götürdüğüm bayi iletişime geçti. Onlarsa zaten hiçbir şey yapmadı. Benim evimin 200 metre yanımda Altınsoy Hyundai yetkili servisi varken beni 40 km. Uzaktaki servise çağırıyorlar. Bu da markanın müşterisine göstermiş olduğu ilgi.
