to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Km Hyundai Tuskon’un 26.000 Kilometrede Motor Arızası Ve Güvenlik Riski
2024 model, 2025 trafiğe çıkışlı Hyundai tuskon marka aracımı 0 km olarak aldım ve araç henüz 26.000 km’deyken motor arızası yaşadım. A**** günü gece saat 23.00 sularında Adapazarı’nda otobanda sol şeritte seyrederken araç bir anda motor arızası verdi, araç kontrolümden çıktı ve dört beş araçla neredeyse kaza yapıyordum. Büyük bir panikle, can güvenliğim tehlikeye girmiş durumda iken aracı sol şeritten emniyet şeridine zor atabildim.
Bunun üzerine yol yardımını aradım ve araç Adapazarı’ndan alınarak F***** Otomotiv Hyundai yetkili servisine götürüldü. Serviste motorun ambele olduğu, işlemlerin garanti kapsamında yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak sıfır olarak aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede, 26.000 km’de motor arızası vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Üstelik daha önce de Denizli’de aynı araçla yolda kalmıştım ve bu, ikinci kez yaşadığım ciddi bir sorun oldu.
Hyundai’den, aracımın güvenlik riski oluşturacak şekilde iki kez arıza vermesi nedeniyle motor arızasının nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını, aracın güvenli ve sorunsuz şekilde onarılmasını değil, doğrudan aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem can güvenliğim tehlikeye girdi hem de marka güvenim tamamen sarsıldı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
