to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Serviste Bekleyen Aracım İçin Bilgi Ve İkame Araç Mağduriyeti Yaşıyorum
Hyundai Ioniq 5 aracım garanti kapsamındayken kasım ayı sonunda Konya Öntur yetkili servisine arıza nedeniyle teslim ettim. Aracım yaklaşık iki aydır serviste beklemesine rağmen ne arızanın ne olduğu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre içinde ikame araç talebim de yetkili servis ve ilgili kanallar tarafından reddedildi. Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de ulaşım konusunda mağdur ediliyorum, buna rağmen arızanın durumu ve tahmini onarım süresiyle ilgili yeterli açıklama alamıyorum. Genel merkeze yaptığım yazılı şikayetlerden de dönüş almadım. İki aya yakındır mağdur edilmekteyim.
Hyundai’den, aracımın arızasının ivedilikle tespit edilip onarılmasını, süreç hakkında düzenli ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai öntur Konya yetkili servisi tarafıma ikame aracı teslim etmiştir.
İkame araç için teşekkürler. Artık aracımın tamiri ve teslimini bekleyeceğim
