Hyundai Öntur Konya Bayisinde Servis Bakımında Uzun Süreli Bekleme Ve İlgisizlik

Hyundai Öntur Konya bayisinde Hyundai i20 aracım için 1 hafta önceden, 18.06.2025 Çarşamba günü saat 11:00'e yıllık bakım randevusu aldım. Aracımı randevu saatinde teslim ettim ve saat 13:30 olmasına rağmen, aracım hâlâ servis alanında alındığı şekilde beklemekte ve hiçbir işlem yapılmamaktadır. Araç servis bakım işlerinin 3,5-4 saat süreceği belirtildi; fakat geçen bu sürede hâlâ aracımda ve ben de serviste beklemekteyiz. Aracımın ilk bakımını serviste yaptırmamın sebebi, garanti kapsamından çıkmaması içindi. Yapılacak işlemler; yağ değişimi, tüm filtrelerin değişimi ve fren disk-balata bakımıydı. Garanti kapsamından çıkmaması için serviste yaptırıyorum; ancak sanayide yarı fiyatına ve maksimum 1 saatte yapılacak işlemler için neden serviste 4 saat vaktimi ve iki kat paramı alıyorlar, anlamıyorum. Ayrıca mağdur ediliyorum. Servis kayıt personeline durumu belirtmeme rağmen, beni umursamıyor. Araç bakım işlemlerine başlamaları için servis çalışanlarını uyaracağını söylemesine rağmen, umursamadan çay içip çalışma arkadaşıyla sohbet ediyorlar. Müşteri yönlendirme, yardımcı olma ve bilgi paylaşımı söz konusu bile değil. Ekte paylaştığım görselde ortada bekleyen kırmızı araç benim. Bayi kamera sisteminden inceleyebilirler; ilgili yönetici ya da sorumlular, 11:00'de aracımı teslim ettiğim halde, servis alanına çekildiği gibi aracım beklemekte ve hiçbir işlem yapılmamaktadır.