Hyundai Servisinde Zaman Kaybı ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2022 model 39000 km'de olan Hyundai i20 aracımı 27 Eylül Cuma günü saat 10:00 da yıllık bakım için Konya Hyundai Öntur servisine bıraktığım aracı maalesef aynı gün teslim alamadım. Görevli tarafından maksimum 3 saat süreceğini bilgisi aldıktan sonra bayiyi terk ettim. Saat 15:30 olmasına rağmen servis tarafından aranıp aracımın hazır olduğu bilgisini alamadım. Unuttuklarını düşünüp kendi imkanlarımla (bayinin konumundan dolayı ulaşım sorunu var) servise gittim. Gittiğimde ne göreyim aracıma saat 16:00 olmasına rağmen hiç dokunulmamış. Ben geldikten sonra serviste bir hareketlenme oluştu ve hemen bakıma başlamak üzere aracımın kaputunu açtılar. Bakımın hemen biteceğini söyleyip bakıma başlamak istediler fakat acil işlerimden dolayı bakımın iptal edilmesini istedim. Servis müdürüyle görüşmem sonrası genel denetim olduğunu bu yüzden işin geciktiği bilgisini aldım. Servis müdürüyle görüşme sonrası bakıma hemen başlayıp 10 dakikada biteceğini söylediler fakat kabul etmedim. Madem 10 dakikada yapılıyor neden 6 saat sonunda bitmiyor ve bu 10 dakikalık işlem için neden 6750₺ gibi bir rakam isteniyor. Servisi terkettikten sonra Hyundai genel merkezi arayıp durumu bildirdim. 1 hafta sonra geri merkezden dönüş yaptıklarında Konya Hyundai Öntur Plazadan 3 Ekim günü bakım randevusu aldığımı ve bakıma gitmediğim bilgisi verildi. Kesinlikle böyle bir talebim olmadı. Kendi kafalarına göre randevu oluşturmuşlar. Bilgim dahilinde olmadan randevu oluşturulmuş ve merkeze bu bakıma gelmediğim bilgisi verilmiş. Benden habersiz verilen bu yalan yanlış beyana katılmıyorum. Bu gerçeği yansıtmayan bilgi sonunda aracımın garantiden çıkmasını göze alıp bakımlarını sanayide yaptırmayı düşünmüyor değilim.