to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Serviste Fahiş İşçilik Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hyundai Kona aracımın periyodik bakımı için İstanbul’daki Kaynak Ümraniye ve Çekmeköy Coşkun yetkili servislerine başvurdum. Mazot filtresi, fren yağı, yağ filtresi, polen filtresi, hava filtresi ve yağ bakımı işlemleri için toplamda 6.999 TL ücret talep edildi. Özellikle parça fiyatlarından ziyade işçilik bedeli olarak 6.900 TL gibi çok yüksek bir rakam yansıtıldı. Bu konuda yetkililerle görüştüm ancak işçilik ücretinin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bakım işlemlerinin garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bakım ücretiyle ilgili bir sorun yaşadım, aracımda başka bir problem olmadı. Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi.
Bakım fiyatlarında düşüş olacağı belirtilse de, bakım için son 2 günüm kaldı. Benzer işlemlerin normalde 9.000-10.000 TL aralığında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle işçilik ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve makul bir fiyat verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımın bakım tarihi geçti bir an önce yapılması lazım, bana herhangi bir dönüş gelmedi servisten genel müdürlükten, sadece yazımdan sonra aradılar çözümlenip döneceklerini ilettiler hala dönüş yok. Ben bu ücreti ödeyemeyeceğimi daha makul bir rakamla bana gelinmesini, bir an önce aracımın bakımını yapılmasını istiyorum. Şu anda bakım yapılmadan araca binmek zoruna kalıyorum.
