Yıllık Bakımda Zorunlu Ek İşlemler Ve Yüksek Ücret Talebi

Burhan

7.196

23.10.2025 tarihinde İstanbul’daki Hyundai yetkili servisine yıllık bakım için başvurdum. Elektrikli aracım olan İoniq 6’nın bakımında, sadece polen filtresi değişimi talep etmeme rağmen, sunroof temizliği, balata temizliği ve sıvı bakımı gibi işlemler zorunlu tutuldu. Bu işlemleri istemediğimi belirtmeme rağmen, bakımın bu şekilde yapılmasının zorunlu olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece bir polen filtresi değişimi için toplamda 5.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu uygulamanın markanızın vizyonuna uygun olmadığını düşünüyorum.

Bakım ücretlerinde indirim yapılmasını ve sadece talep ettiğim işlemin uygulanmasını talep ediyorum.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri