Hyundai Tucson'da Kronik Partikül Filtresi Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

2023 model Hyundai Tucson Elite Plus marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Aracım şu an 20.000 km’de ve bu süre içinde tam 4 kez partikül filtresi tıkanıklığı sorunu yaşadım. Bu sorun hem şehir içi hem de uzun yolda fark etmeksizin tekrarlıyor. Her seferinde araç uyarı veriyor, devir almıyor ve sürüş güvenliği ile konforumu ciddi şekilde etkiliyor. 3 kez yolda kaldım ve kendi imkanlarımla uzun süre bekleyip aracı tekrar çalıştırmak zorunda kaldım. Aracın bakımlarını düzenli olarak yaptırıyorum. Belgeleri ekledim.

Bu sorunu yaşadığımda Rize ve Trabzon’daki Hyundai yetkili servislerine başvurdum. Her seferinde sadece filtre temizliği yapıldı ve toplamda 1000 TL ücret alındı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen işlemler garantiye dahil edilmedi. Servislerde bana sürekli olarak aracın Sport modunda ve manuel vitesle yüksek devirde kullanılması, sadece belirli bir yakıt markasının tercih edilmesi gibi öneriler sunuldu. Ancak bu öneriler hem pratik değil hem de aracın normal kullanımına uygun değil. Ayrıca otomatik vitesli bir araçta manuel kullanım dayatılması kabul edilemez.

Partikül filtresi tıkanıklığının bu kadar sık ve kronik şekilde tekrarlaması, aracın üretiminden ya da sistemsel tasarımından kaynaklanan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatasından bağımsız olarak yaşanan bu arızanın sürekli tekrar etmesi, araçtan beklenen performans ve güvenliği sağlamamaktadır. Servislerin kalıcı bir çözüm sunmaması ve sorunu kullanıcıya yüklemesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, aracın egzoz ve filtre sisteminin komple sökülüp detaylı olarak incelenmesi ve kalıcı bir teknik çözüm sunulmasıdır. Sadece jenerasyon işlemi istemiyorum çünkü bu yöntem sorunu çözmüyor, tekrar yaşanıyor. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 34KVS177.