to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Hyundai Tucson Elite Plus paket aracımda, satın aldığım Nisan 2025’ten bu yana sürekli partikül filtresiyle ilgili sorun yaşıyorum. Mayıs 2025’ten itibaren neredeyse her hafta “partikül uyarısı” alıyorum ve son bir ayda üç kez bu uyarı tekrarlandı. Üçüncüde motor arıza lambası da yandı ve ekranda sürekli “egzoz sistemini kontrol edin” uyarısı çıkıyor. 20 Ağustos’ta Meteler servisine götürdüm, rejenerasyon işlemi yapıldı ve bana sadece “aracı yüksek devirde 20-25 dakika kullanmalısınız” şeklinde açıklama yapıldı. Ancak Artvin şartlarında bu tip uzun ve yüksek devirli sürüşler mümkün değil, ayrıca araçta kronik bir sorun varsa bunun arkasında durulmasını bekliyorum.
Meteler servisten memnunuz, servis çalışanları ellerinden geleni yapıyor. Ancak Hyundai markasının bu kronik soruna karşı çözüm üretmemesinden ve müşteri memnuniyetini önemsememesinden şikayetçiyim. Marka olarak yaşanan sorunlara karşı duyarsız kalınması kabul edilemez.
Bu araç benim tek ulaşım aracım; çocuklarımı okula götürüp getiriyorum, işe gidip geliyorum. Her ay başka bir araç bulmak zorunda kalmak, hem mağduriyet hem de ciddi bir maddi külfet oluşturuyor. Rejenerasyon ve partikül atımı için yapılan sürüşlerde yüksek miktarda yakıt harcıyorum, ayrıca Rize’deki servise gidip gelmek için yol masrafı yapıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, Hyundai müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “bu şekilde kullanmanız gerekiyor, başka bir şey yapamayız” yanıtı alıyorum.
Bu sorunun hem şehir içinde hem de uzun yolda sürekli tekrarlaması kabul edilemez. 2000 km’lik uzun yol yaptığımda bile uyarı vermeye devam etti. Kalıcı bir çözüm istiyorum; gerekirse parça değişimi veya başka bir teknik müdahale yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 08 BB 333. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum.
Bundan sonra Hyundai'yi her yere şikayet edeceğim bu sorun uzarsa gerekirse mahkemeye vereceğim. İki milyonun üstünde araba sat araba her ay servise gitsin ve marka aracının arkasında durmasın. Olacak iş değil.
15 Eylül 2025 tarihinde Hyundai Tucson model aracımda daha önce de tekrarlayan partikül uyarısı nedeniyle Rize Meteler yetkili servisine başvurdum. Araç, perşembe gününe kadar incelendi ve bana, arıza kodunda rejenerasyon yapılması gerektiği, ancak sorun tekrarlandığı için daha detaylı inceleme yapıldığı bildirildi. Perşembe günü ise ustalar, enjektörlerde sorun olabileceğini söyleyerek enjektörleri İstanbul’a gönderdiler. İstanbul’daki incelemeden günler sonra, enjektörlerde sorun olmadığı, başka bir yerde arıza olabileceği söylendi ve hâlâ kesin bir bilgi alamadık. Yarın dokuzuncu gün olacak ve aracım hâlâ serviste.
Bu süreçte, aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimle ilgili hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hyundai müşteri hizmetleri ise aradığında, konuyla ilgisiz ve yetersiz sorular sorup herhangi bir aksiyon almadan görüşmeyi sonlandırıyor. Müşteri hizmetlerinin, otomatik cevaplar veren robotlardan çok, gerçekten çözüm sunabilecek ve aksiyon alabilecek kişilerden oluşmasını bekliyorum. Aracımın uzun süredir serviste olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Aracımın bir an önce onarılmasını, araçsız kaldığım 8 gün boyunca neden herhangi bir çözüm sunulmadığının açıklanmasını ve bundan sonra araçsız kalacağım sürenin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
2023 model Hyundai Tucson marka aracımı Nisan ayında aldım. Mayıs ayından bu yana her hafta “Egzoz sistemini kontrol edin, partikül filtresi” uyarısı alıyorum. Aracım garanti kapsamında ve bu sorun nedeniyle aracı çekiciyle yetkili servise götürdüm. Serviste rejenerasyon işlemi yapıldı fakat sadece ...
2023 model Hyundai Tucson Elite Plus marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Aracım şu an 20.000 km’de ve bu süre içinde tam 4 kez partikül filtresi tıkanıklığı sorunu yaşadım. Bu sorun hem şehir içi hem de uzun yolda fark etmeksizin tekrarlıyor. Her seferinde ara...
Şirket olarak 3 adet Hyundai Tucson 2023 model Elite Dizel araç aldık. Bu araçlarda belli araklıklarla partikül filtre hatası aldık. Servis, yüksek devirde kullanın. Açılır dedi. Bu geçici bir çözüm oldu ve daha sonra motor arıza ışığı yandı ve servise götürdük. Önceki problemlerde Hyundai garanti k...
Yorumlar