to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni Tucson'un Yaşattığı Hayal Kırıklığı
2022'nin Aralık ayında 2022 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI Elite Plus 4x4 aracımı Samsun Kamer Otomotiv'den teslim aldım. Aracımda beş kez partikül filtresi arızası yaşandı ve bu sorun çözüldü. Aracımın ikinci yılında ve 45000 km'deyken, kavramaya bağlı olarak titreme meydana geldi. Kavrama, garanti kapsamında değiştirildi. Şu an aracım 56000 km'de ve uzun yola çıkarken düşük yağ seviyesi ikaz ışığı yandı, araba gaz yemedi ve beşinci vitesten yukarı çıkmadı. Aracımı 31.01.2024'te servise teslim ettim. Servis, araçta blok çatlağı olduğunu ve genel merkezin yarım motor yapılmasını rapor ettiğini söyledi. Ancak ben, genel merkezle görüşülerek sıfır motor takılmasını talep ettim. Servis yetkilileri, sadece yarım motor takabileceklerini belirttiler. Bu durum, aracı satarken değer kaybına neden olacağı için, yetkili ve özel firmalarla görüştüm. İkame araç temin edilmedi ve genel merkeze gönderdiğimiz maillere geri dönüş alamadık. Mağduriyetim devam ediyor. Sıfır bir araç satın almış olmama rağmen, fabrika hatası sebebiyle yaşadığım sorunlar giderilmiyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sorununuz giderildi mi Murat bey aynısı başıma geldi ve ne kadar bir süreç oldu?