to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Kronik Kavrama Sorunu
Merhabalar, aracım Hyundai Tucson 4x4 dizel 2020 yılında sıfır olarak aldım ve aracım 80.000 km'de. Bu süreç içinde aracımın 4-5 önemli parçası değişti. Bu değişen parçaların içinde, kalkış esnasında çok titreme yaptığı için aracın kavraması 45.000 km'de garantiden değiştirildi. Ancak araç şu anda 80.000 km'de ve kavrama aynı sıkıntıyı yapıyor. Servise gidiyorum ve teste sokmadan bu titreme (silkinme) normal diyor. Oysa aynı işlemden 45.000 km'de değiştirdiler. Servisin dediği şey ise bu araçlarda kavramanın kronik sorun olduğunu söylüyor. Yapabilecekleri fazla bir durum olmadığından bahsediyorlar. Madem araçlarda kronik sorun varsa bizlere (tüketicilere) neden satıyorsunuz? Ayın 29'unda randevu aldım ve sorun giderilmediği takdirde davaya hazırlanıyorum. Bu aracın 1 sene sonra garantisi bitiyor, bu araç garantisiz nasıl kullanılır onu da bilmiyorum. Ayrıca bunu sosyal medyada paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
