to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Kavrama Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Merhaba
Hyundai Tucson aracı kavrama sorunu ve servis çözümsüzlüğü
2020 elit 4x4 aracımda kavramada sorunlar yaşıyorum. Titreme veya bazı dönemlerde hızlı ısınma.
İlk 2021'de araçta titremeler oluyordu kalkışlarda servise götürdüm, bir senelikti. Baktılar, evet sorun var, yazılımla hallolur dediler ve bir daha olursa kavramayı garantiden değiştireceğiz dediler. Sonraki senelerde yine gittim, yine yazılım yaptılar. Bir dönemde kısa mesafelerde ısınmaya başladı, servise bıraktım ve çok hızlı ısınıyor dedim. Baktılar, yine 1 haftaya yakın kaldı araç, sorun bulamadık dediler. Yazılım yaptılar. Ancak Coşkun Hyundai'dan aldım, Çekmeköy'de çok trafik olmamasına rağmen 1-1.5 km gitmeden tepe üstüne gelmeden yine ısındı ve bunu resimleyerek servis WhatsApp hattına attım. Sanırım bayram tatili vardı arada, sonrasında getir bakalım dediler. Götürdüm, resimlememe rağmen yine sorun yok diyorlar. En son Ekim ayında titremeden bıraktım, test etti, bir hafta yok dedi. Bakın, ben bu araçta sorun var ki yaşıyorum. Gerekiyorsa sökün, parasını ben vereceğim, parça temiz çıkarsa dememe rağmen bir hafta daha tuttu aracı, yine bir şey yapmadan gönderdi. Aralık 2024'te araçla 2000 km'ye yakın yol yaptım, araç trafikte kalkarken toprak yolda gider gibi titriyor. Servise atıyorum, makine ikna olmadan değiştirmiyorlarmış. Yani genel müdürlük garantide olduğu için ücretsiz olduğu için yokuş yapıyor. Bu araç garanti dışı olsaydı hemen değiştirir ve sana yüklü bir fatura çıkarırdı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu aracı severek kullanıyorum. Başka bir markadan bir suv daha var inanın tusson keyfini alamıyorum. Ancak bu araçta bu kavrama olayını çözüm üretmeniz lazım benim aracımda ve genel olarak da. Tussın platformlarında bu sıkıntıdan dolayı insanlar çekiniyor bu algıyı temizlememiz gerekiyor marka için çok önemli bir durum
