to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Sunroof Ses Problemi Garanti Kapsamında Çözülmüyor
2021 model, 70 bin kilometredeki Hyundai Tucson aracımı sıfır olarak aldım ve bugüne kadar tüm bakımlarını sadece yetkili serviste yaptırdım. Son 2 aydır aracın sunroof kısmından sürekli tıkırtı şeklinde bir ses geliyor. Sorunun çözülmesi için Elmas Hyundai yetkili servisine randevu alarak başvurdum. Ancak bana bu problemin garanti kapsamına girmediği ve onarımın ücretli olacağı, tahmini olarak 3.500-5.000 TL arasında bir ücret talep edildiği söylendi.
Durumu Hyundai genel merkezine de ilettim fakat oradan da sadece ücretli işlem yapılabileceği şeklinde dönüş aldım. Oysa aracımın tüm bakımları düzenli olarak sadece yetkili serviste yapılmıştır ve garanti kapsamındadır. Buna rağmen yaşadığım sorunun garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın arkasında durulmasını ve bu kronik ses probleminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ben mail atmişdım daha 2 gün önce güç bir sonuç alamadım ilgilenmiyorlar
