to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Ön Takım Ses Sorunu Ve Servisten Yetersiz Garanti Desteği
2021 model Hyundai i20 marka aracımı ön yürüyen aksamından gelen ses şikayeti ile garanti kapsamında Bursa Şentürkler yetkili servisine 2 kez götürdüm. Gelen sesi sorunlu yere yağ sıkarak ve farklı bahaneler uydurarak görmezden geldiler. Bu modelde amortisörlerin sert olduğunu, tüm serideki araçlarda aynı sesin geldiğini, lastik ebadının fabrikasyon olmadığını, yağlayarak sesin kesileceğini fakat kısa süre sonra toz ve kirden yine sesin gelmeye devam edeceğini, bunu kabul etmem gerektiğini belirttiler. Hyundai genel müdürlüğüne şikayette bulunduğum da ise servis kararını destekler cevap aldım. Aracım düşük hızda (1. Vites) tümsek ve çukurlardan geçerken gark gurk tarzında mekanik bir ses yapmakta, bu ses yağ sürüldüğünde geçmekte fakat servis, salıncak burçlarında, tablalarda ya da amortisör kulelerinde aşınma /arıza benzeri hiçbir sorun olmadığını söylemekte. Sorun yok ise ses neden var, neden yağlanınca ses kesiliyor. Garanti devam etmesi için bu kadar yüksek bakım ücretleri ödememe rağmen garanti hizmeti alamıyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
