Hyundai Tucson Sunroof Patlaması Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

2022 model Hyundai Tucson aracımla 24.10.2025 tarihinde Çankırı’da seyir halindeyken, yaklaşık 60-70 km hızla hiçbir dış etken olmadan sunroof aniden patladı. Olay sırasında ne bir taş çarpması ne de dış bir darbe söz konusuydu. Bu durum hem hayati tehlike oluşturdu hem de üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.

Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Ankara Akbak Hyundai ve İstanbul Erk Oto yetkili servislerinde yaptırdım. Her bakımda sunroof için de ayrıca ücret ödedim. Olay sonrası aracı İstanbul’a getirip Erk Oto servisine teslim ettim. Servis raporu düzenleyip genel merkeze iletti fakat “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yeni ve bakımlı bir araçta sunroof’un seyir halindeyken patlaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Bu tamamen üretim kaynaklı bir güvenlik problemidir. Servis bu onarım için 55.000 TL fiyat çıkardı, aynı işlem dışarıda 25.000 TL’ye yapıldı ve onarımı dışarıda yaptırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çözüm yerine yüksek ücretlerle karşılaştım. Benim gibi kullanıcıların benzer bir durumla karşılaşmaması için bu şikayeti paylaşıyorum; sunroof patlaması gibi bir riskin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.