to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Comfort İç Yüzey Kusuru Garanti Dışı Bırakıldı
Yaklaşık 20 yıldır Hyundai’nin farklı marka ve modellerini kullanan bir müşterinizim. 16 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Hyundai Tucson Comfort aracımın üzerindeki şeffaf bantların üzerinde de kabarcıklar vardı ancak bunları hava kabarcığı zannederek normal karşıladım, bantları söktükten sonra ise döşemenin altından kabarcıklar içeren, kusurlu ve estetik açıdan son derece rahatsız edici bir yüzey ortaya çıktı.
Aracımı periyodik bakıma götürdüğümde yetkili servise durumu gösterdim ve bu kusurun garanti kapsamında giderileceği, halledileceği söylendi. Ancak daha sonra Hyundai Genel Merkez tarafından, dış etkene bağlı olduğu iddia edilerek bu iz ve kusurlu yüzey “dış etken” olarak değerlendirilmiş, garanti kapsamında parça değişimi kabul edilmemiştir. Fotoğrafta da görülebileceği üzere, bu izlerin dış etkene bağlı olması oldukça zorken, buna rağmen garanti dışı bırakılması markanın “garanti” anlayışını benim açımdan ciddi şekilde sorgulatmıştır.
Ben bu durumda, sıfır aldığım aracımda kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu kusurlu yüzeyin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim Hyundai markasının bu sorunu müşteri memnuniyeti odaklı, hakkaniyetli bir yaklaşımla çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
