to read complaints and reviews, or file yours.Genleşme Tankındaki Kararmanın Normal Sayılması Garanti Kapsamında Kabul Edilemez
2023 model Hyundai Tucson aracım 35.000 km’dedir ve halen garanti kapsamındadır. Şubat ayında aracımın genleşme tankında kararma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum, sadece temizlik yapıldı ve tekrar etmesi halinde konunun genel merkeze bildirileceği ifade edildi.
Ancak temizlikten yaklaşık iki hafta sonra aynı kararma tekrar oluştu. Bu kez yetkili servis tarafından video çekilerek durumun genel merkeze iletildiği söylendi. 25.03.2026 tarihinde aracımı bu kez kavrama, vites tuşlarında kabarma ve genleşme tankındaki kararma problemlerinin giderilmesi için servise teslim ettim.
09.04.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, genleşme tankındaki kararmanın “normal” olduğu, genel merkezden bu şekilde bilgi geldiği ve yapılan testlerin normal çıktığı söylendi. Sorunun net bir şekilde ele alınmaması, ilk gidişimde yalnızca temizlikle geçiştirilmesi ve son aşamada da “normal” denilerek konunun kapatılmak istenmesinden memnun değilim. İkinci gidişimdeki servis yaklaşımı daha olumlu olsa da sonuç olarak sorun hâlâ devam etmektedir.
Genleşme tankındaki bu kararmanın nedeninin detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aracım daha yeni ve garanti kapsamındayken bu tür bir durumu “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyor, gerekli teknik inceleme ve çözümün sağlanmasını istiyorum.
İlk gidişimde tank temizlendi, iki hafta sonra video çekildi ve sorunun bildirilmesi söylendi; ardından başka bir servise gidildi ve “normal” denildi.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim devam etmekte olup sadece otomatik yanıt atıldı buradan ne iletişime geçildi ne çözüm sunuldu arıza hala devam ediyor
Antifrizin rengi Kırmızı? Kırmızıdan siyaha dönen bir sıvıya nasıl normal denebiliyor? Bu normalden kırmızı kalan %90 lik bir grup anormal mi Hyundai buna bir cevap var mı? Servislerinizdeki ustalar neye göre kime göre usta?