to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Parça Temini Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
12.07.2025 tarihinde park halindeyken aracım Hyundai i30’a bir araç çarptı ve sonrasında aracımı Çanakkale Hyundai Sönmezler servisine götürdüm. 14.07.2025 tarihinde tamir işlemleri için dosya açıldı ve eksper işlemi yapıldı. 21.07.2025 tarihinde ise aracım için gerekli parçalar belirlendi ve sağ farın Kore’den geleceği, siparişin verildiği ve beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi.
Bu süreçte servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bekliyoruz” cevabını aldım, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Aracımı kullanmak zorunda olduğum için ikamet ettiğim şehirden uzakta mağduriyet yaşıyorum. İşlemler kasko kapsamında yürütülüyor ve plaka numaram 24 aae 147’dir.
Parçanın bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Parça 28 İnci gün geldi ve araç 8 günde tamir edilerek bana teslim edildi. Bu şikayetten dolayı Hyundai benimle iletişime geçmedi. Ben aradım devamlı ama sürece hiçbir etkisi olmadı. Kore'den gelen parçalar için takip sistemleri yok ve bu sürecin belirsiz ilerlemesine neden oluyor.
