to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Akbak Plaza'da 4 Aydır Tamamlanmayan Araç Onarımı Ve Belirsiz Teslim Tarihi
16 Nisan 2025 tarihinde kaza yaptığım Hyundai İX35 model aracımı, 20.04.2025 tarihinde Ankara’daki Hyundai Akbak Plaza servisine teslim ettim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Servis yetkilileri, mekanik servise alındığını ve 10 parçanın eksik olduğunu, parçaların İstanbul ve Kocaeli’nden geleceğini söylediler. Ancak yaklaşık 1 haftadır parçaların kargoya verileceği söyleniyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.
Daha önce yurt dışından gelen parçalar kısa sürede temin edilmişti, ancak şu anda Türkiye’de bulunan ufak tefek parçaların tedarik edilememesi nedeniyle mağduriyetim artıyor. Hyundai Akbak Plaza veya müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir teslim tarihi verilmiyor ve sürekli bekletiliyorum. Aracımın kasko kapsamında onarımı yapılıyor ve plaka numarası 07 k 2100’dür.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın onarım işlemlerinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
