to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor İoniq 6 Aracımda Sürekli Şarj Soketi Problemi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
2024 Nisan ayında, 2024 model Hyundai İoniq 6 aracımı 41 ***816 plakasıyla Fertan Bayisi’nden teslim aldım. Aracı aldığım ilk günden beri sağlıklı şekilde şarj edemiyorum. Şarj soketi esnediği için kilit pimi yerine oturmuyor ve protokol gerçekleşmiyor. Başlangıçta bayi, sorunun şarj firmalarından kaynaklandığını söyledi. ZES, Trugo gibi firmalarla iletişime geçtim ve çözüm aradım. Ardından, aynı modele sahip bir mühendis arkadaşımla iki aracı aynı şarj aletinde denedik; arkadaşımın aracı sorunsuz şarj olurken, benim aracım yine şarj olmadı. Arkadaşım, sorunun soket kilidinden kaynaklandığını belirtti.
ZES gibi hafif ve standart şarj soketlerinde şarj olurken, Eşarj gibi ağır soketlerde şarj olmuyor. Fertan Bayisi’nden sonuç alamayınca, Hyundai Türkiye yöneticilerinden U** A***’in yönlendirmesiyle Gebze G*** Bey’e başvurdum. Ancak serviste yapılan işlem, ikinci el bir soket değişimiyle sınırlı kaldı. 60.000 km sonra yapılan bu değişime rağmen sorun devam ediyor. Servis, müşteriyi sorunun çözüldüğüne ikna etmeye çalışıyor fakat kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Yaklaşık 1 yıldır garanti kapsamında olan aracımda bu sorun devam ediyor ve yetkili servislerden 'problem yok' şeklinde yanıtlar alıyorum. Aynı model araçlar ve diğer tüm marka araçlar, denediğim şarj istasyonlarında sorunsuz şarj edebiliyorken, ben sürekli aynı problemi yaşıyorum. Şasi numaram: KMHM341BXRA072942.
Hyundai’den beklentim, sorunun sıfır ve orijinal parça ile kalıcı şekilde çözülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba, bende özellikle trugo şarj istasyonlarında şarj edemiyorum. Yine bir gün bu sorunu yaşadığımda şarj firmasından bir arkadaş şarj işlemini başlatır başlatmaz telefondan şarj kablosunun soketini bastırın ve şarj işlemi başlayana kadar bırakmayın dedi. Ben öyle yapıyorum sorunsuz şarj başlıyor. Bir de eğer USB de bir kablo veya telefon bağlı ise yine şarj işlemi başlamıyor. Bu yüzden şarj kablolarını ve telefon aktarıyıcı çıkartıyorum USB'den. Bir de böyle denemenizi tavsiye ederim.