to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 6 Şarj Problemi Ve Servis İlgisizliği
Yaklaşık 4 ay önce Hyundai Erdemir bayisinden almış olduğum Hyundai İoniq 6 marka aracımda, 3 aydır şarj istasyonlarında şarj başlatma sırasında araç ile bağlantı kuramama, şarj tabancasını yakalamama sorunu bulunmaktadır. Erdemir servise konuyu aktardığımda aracımı kontrol edip 'Bizde problem yoktur' diye konuyu kapamaya çalışıyorlar. Gerekli video görüntülerini, şarj istasyonlarındaki şarj alamamaktan kaynaklanan logları elimde bulundurup sunmama rağmen, bizdeki görüntülerle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Hyundai WhatsApp grubumuzdaki aynı sıkıntıları yaşayan arkadaşlarımız da aynı cevapları alıp, daha sonra 'Sorun tespit ettik' deyip araçlarının soket değişimine gittiler. Bizim serviste 'Sorun yoktur' gibi bir yaklaşımı kabul etmiyorum. O zaman sorunu yerinde tespit edelim, buyurun şarj istasyonunda deneyelim teklifime de olumlu cevap bulamadım. Konuyu mahkemeye taşıyacağımı, elimde emsal karar bulunduğunu teyit ederim. Böyle bir servis yaklaşımıyla müşteriye problem kendisiymiş gibi yaklaşılamaz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba, daha önce tarafınızdan ulaşım sağlandı ve ama lı cümleler kurularak konu yardımcı olamadığına getirildi, elimde yaşadığım problemin video görüntüsü ve loglara bakılarak iş yapamayacağınız belirtildi böyle bir yaklaşım kabul edilemez, aracı sattıktan sonra ben sizi tanımıyorum demenin farklı yoludur. Problem ortadadır ve problem yerinde çözülür
Problemim hala devam etmektedir fakat çözüm bulunmamıştır
Hyundai Assan WhatsApp gurubunuza beni de eklermisiniz *********** çetin