Hyundai Kona’da Boya Atması Sorunu Garanti Kapsamında Kalıcı Olarak Giderilmelidir

Sahibi olduğum 2021 model Hyundai Kona aracım, henüz 52.000 kilometrede olmasına rağmen, herhangi bir darbe, kaza, sürtme veya dış müdahale olmadan boya atma sorunu yaşıyor. Aracın bazı bölgelerinde boya kendiliğinden kalkıp soyulmaya başladı. Bu kadar düşük kilometredeki bir araçta böyle bir boya probleminin yaşanması, üstelik araç özenle kullanılıp bakımları zamanında yapılıyorken, kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık üç yıl önce yetkili servise başvurdum ve o dönem için boya ile ilgili bir düzeltme işlemi yapıldı. O sırada bana, aynı problem tekrar ederse yeniden ilgilenecekleri ve düzeltecekleri söylendi. Ancak bu işlemle ilgili olarak elime herhangi bir yazılı belge, iş emri ya da kayıt verilmedi. Şu anda aynı problem tekrar etmiş durumda ve burada da görüldüğü üzere aynı model ve aynı renkte birçok araçta benzer sıkıntıların yaşandığı biliniyor. Bu nedenle, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimden veya boya kalitesinden kaynaklı olduğu kanaatindeyim.

Boya atması hem aracın dış görünümünü bozmakta, hem ikinci el piyasa değerini düşürmekte, hem de ileride paslanma gibi daha ciddi sorunlara zemin hazırlamaktadır. Yetkili servis ve marka tarafından aracımın detaylı şekilde incelenmesini, boya atma probleminin garanti veya iyi niyet kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli kayıtların resmi olarak oluşturulmasını talep ediyorum.