to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'da Garanti Dışı Boya Atması Ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti
Hyundai Kona 2021 model aracım, daha 5 yılını doldurmadan ciddi şekilde boya atma sorunu yaşamaya başladı. Aracımın tavanında, bagaj içinde, kaputta, kaput aralarında ve kapılarda olmak üzere, genel olarak her bölgesinde boya atmaları mevcut. Bu durum hem aracın görüntüsünü bozuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak, araç kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün yetkili servis ve Hyundai ile görüştüm. Bana boya garantisinin sadece 2 yıl olduğu söylendi ve işlem için yaklaşık 100.000 TL gibi bir rakam talep edildi. Ayrıca ön cam kırılırsa veya fitiller bozulursa bunun için de ekstra 40.000 TL civarında bir ücret çıkacağı belirtildi. Aracın bu yaşta ve bu kadar yaygın boya problemi yaşamasına rağmen tüm maliyetin bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımın tamamının boyasının, bu kronik boya atma sorunu kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden Hyundai tarafından karşılanarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Assan tarafından sorunumu müşteri temsilcisi şikayetimden sonra aradı en kısa zamanda bana tekrar dönüş yapılacağını söyledi 9 tane aynı mesaj geldi değerlendiriyoruz diye bekliyoruz olumlu veya olumsuz net bir şey yok
