to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'da Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
2020 model Hyundai Kona aracımda, yaklaşık 6 ay önce üst cam tavan ile ön cam arasında boya atması fark ettim. Sonrasında aynı sorun kaputta da meydana geldi. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bana boyanın garantisinin sadece 2 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Bu durum hem aracımın görüntüsünü olumsuz etkiledi hem de aracın değer kaybına yol açtı. Aracımda başka bir sorun bulunmamakta ve bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözümü için ücretsiz boya işlemi talep ediyorum. Aracımın plakası: 06 PYK 90.
Markanın garanti kapsamında mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hafta sonu aracımı Akbak Hyundai Assan servisine götürdüm servis bana yine garanti kapsamına girmediğini söyledi ama aracımın boyasının atması fabrika hatası olduğunu yineledim ve bu konuda çok fazla şikayet olduğunu da söyledim ama asla yardımcı olunmadı İstanbul'dan gelen cevap bu şekilde dendi. Şimdi onlardan yazılı cevap bekliyorum dava açacağım asla araçlarının arkasında olan bir firma değilmiş onu anladım
Merhaba bende aynı sorunu yaşadım. Sorununuzu çözdüler mi?