to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5 Elektrikli Araçlarda Sık Bakım Zorunluluğu Kullanıcıları Mağdur Ediyor
Hyundai İoniq 5 elektrikli aracımı yaklaşık 2 ay önce Bursa Hyundai Şentürk bayisinden teslim aldım. Aracım halen garanti kapsamında. Ancak Hyundai’nin elektrikli araçlar için belirlediği bakım aralığı yılda bir veya 15.000 km’de bir olarak uygulanıyor. Oysa benzer segmentteki Tesla ve Togg markalarında periyodik bakım zorunluluğu yok, Hyundai’nin ortağı olan Kia’da ise bakım aralığı 2 yıl/30.000 km olarak belirlenmiş. Elektrikli araçlarda periyodik bakım gereksinimi çok daha az olduğu için, kullanıcı olarak bu uygulamanın gereksiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca polen filtresi gibi parçalar kullanıcı tarafından kolayca değiştirilebiliyor.
Bu konuyu yetkili servis ile görüştüğümde, kendilerinin bu konuda bir yetkisi olmadığını ve doğrudan distribütörle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Henüz bakım zamanı gelmediği için herhangi bir ücret ödemedim, ancak mevcut uygulama tüm İoniq 5 kullanıcılarını olumsuz etkiliyor.
Hyundai’nin elektrikli araçlar için bakım aralığını 2 yılda bir olacak şekilde güncellemesini ve mevcut uygulamanın revize edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu nasıl bir uyanıklıktır. Bu konuda uyardığın iyi oldu. Fosil yakıttan elektriğe geçiş amaçlarından biride, daha az parça olduğundan bakım sürelerinin daha uzun olduğunu düşünmem idi. Zaten mevcut araçlarda 1yıl/ 10.000 veya 15000 bakım isteniyorken elektrikli araçta aynısının istenmesi tam bir saçmalık. Almaktan tabii ki vazgeçtim.