to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Hyundai İçin Yüksek Bakım Ücreti Ve Kısa Bakım Aralığı Mağduriyeti
Hyundai Ioniq 6 aracım için Bursa Şentürk Otomotiv yetkili servisinde, 28 Ekim tarihinde yapılacak olan 30.000 km bakımı için 8.100 TL ücret talep edildi. Aracım garanti kapsamında ve ilk bakımımı da 15.000 km’de yaptırmıştım.
Elektrikli araçlarda bakım aralığının genellikle daha uzun olmasını beklerken, Hyundai’nin 15.000 km’de bir bakım zorunluluğu getirmesi ve bakım ücretinin içten yanmalı araçlarla neredeyse aynı seviyede olması beni şaşırttı. Özellikle diğer markaların ilk bakımını 45.000 km’de yaptığı düşünüldüğünde, hem bakım aralığının kısa olması hem de fiyatın çok yüksek olması tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ayrıca, elektrikli araçlarda değişen parça ve işçilik maliyetlerinin daha düşük olması gerekirken bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Servis yetkilisiyle görüştüğümde ise sadece "liste fiyatı böyle" yanıtı aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu konuda Hyundai’den bakım aralıklarının ve ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini, elektrikli araç sahiplerinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
3 gündür çözüm için dönüş bekliyorum
7 gün oldu ama maalesef hala muhatap yok!
Araç 1 saat serviste bekledi polen filtresi değişti (tek faydalı işlem olarak) 1 saat işçilik ücreti 6.300₺ ve hala bir yetkili aramadı bu markaya hiç yakışmadı bu yaklaşım.
