to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20N: Garanti Kapsamında Çatlak Sorunu
1 Ekim 2024 tarihinde Erk Hyundai’den sıfır i20N aracımı aldım. Aracım 5.000 km’de, 30 Aralık 2024'te Erk Plaza'ya götürdüm ve hasarımı gösterdim. Garanti uzmanı, aracı dışarıda, üstün körü yağmur altında inceleyerek taş geldiğini söyledi. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlar olduğunu belirttiğimde, 'Genel merkeze mail atalım o zaman' denildi. Aracın sensör kısmı çatladı ve trim seslerinin olduğunu belirttim. Aradan bir hafta geçti. Bugün kendilerine ulaştığımda, garantinin karşılamayacağını, kaskodan yapabileceğimi söylediler. Aynı sorun onlarca araçta ve aynı bölgede aynı şekilde çatlak mevcut, taş izi yok, değişim yapılmamak için ısrar ediliyor. Bunu bugün kaskom ile değiştirsem, yarın aynı bölgeden çatlak olduğu zaman ne yapacağım? Herhangi bir profesyonel destek yapılmadan, yağmur altında telefon ile video-fotoğraf çekilip gönderildim. Bunu sosyal medya platformu ve i20N grubumuzda da belirttim, genel merkezin ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai genel merkez şikayetim üzerine bana ulaştı Hyundai elmas ile tekrardan dosya açmaya gittim incelendi tekrar red yedi camımız. Taş sekmesi yok ortada herhangi bir darbede yok buna rağmen garanti red verdi artık çatlak uzadığı için yoruldum ve bayi bayi dolaşmanın bir anlamı olmadığı için kaskomdan yaptırma kararı aldım teşekkürler Hyundai sınıfta kaldınız bu süreçte maalesef bir destek göremedim
