Hyundai İ20 Orijinal Lastiklerinde Ciddi Yol Tutuş Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

2024 model Hyundai i20 Elite aracımı yaklaşık 13 ay önce Ankara Hyundai Akbak bayisinden satın aldım. Araçta orijinal olarak gelen Hankook Ventus Prime3 lastikler, ilk günden beri yol tutuşu neredeyse yok denecek kadar kötü. 39 yıldır aktif olarak araç kullanıyorum ve bu kadar kötü bir lastik deneyimi daha önce hiç yaşamadım. Hava şartları ne olursa olsun (kışın kış lastiği kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yaşamıyorum) bu lastiklerle kaza yapmamak için sürekli ekstra dikkat göstermek zorunda kalıyorum. Son birkaç aydır yol tutuş sorunu daha da arttı ve bugün ciddi bir kaza tehlikesi atlattım.
Aracım henüz 7400 km’de ve 5 yıl garantisi bulunuyor, şu anda 2. Yılındayız. Lastiklerle ilgili herhangi bir ek ödeme yapmadım, aracın üzerinde orijinal olarak gelen lastikler bunlar. Şimdiye kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, yaşadığım son tehlikeden sonra bu şikayeti yazma ihtiyacı hissettim.
Bu lastiklerin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği için firmanın bu konuda acil bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri




















