to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I20 Elite'de Tekrarlayan Akü Sorunu Müşteri Güvenini Zedeler
Yıllardır Hyundai kullanıcısıyım ancak 2025 model Hyundai i20 Elite aracımla yaşadığım akü problemi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha 13 bin kilometredeki aracım tam 5 kez akü boşalması nedeniyle çalışmadı, bu süreçte iki kez serviste kaldı.
Üçüncü sorunda akü değişimi yapıldı ancak takılan yeni akü de 3 ay bile dolmadan iki kez daha akü boşalması gerçekleşti ve aracım tekrar çalışmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamak, üstelik yeni ve bu kilometrede bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak benim için tam bir olumsuz bir durum oldu. Hyundai gibi bir markanın bu sorunu hâlâ kalıcı olarak çözememiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracım bu süreçte Hyundai Podyum Kahramanmaraş yetkili servisine götürüldü ancak yaşadığım akü boşalması probleminin temel sebebi tespit edilemedi ve sorun tekrarlamaya devam etti. Benim beklentim, varsa asıl arızanın net şekilde tespit edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli yolda kalmak, her an aracın çalışmama ihtimaliyle yaşamak istemiyorum ve bu konuda acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Öncelikle Hyundai podyum Kahramanmaraş bayisine ve ilgi alakasından dolayı furkan BEY'E teşekkür ederim... Aracımız yine servise çekilmek zorunda kaldı ve bayi tarafından garanti kapsamında akü değişimi yapıldı... Yapılan testler sonucunda aracımızda bir arıza tespit edilmedi akünün bu araç için yetersiz kaldığını ve mecburen garanti kapsamından dolayı aynı voltaj da akü değişimi yapmak zorunda kaldılar... Zaten sorun araçlarda değil bu araçlara bu kadar yetersiz akü tasarlayan Hyundai markasının hatasıdır... Bu kadar şikayet olan bir araçta bayilerde suç aramaya gerek yok buradaki tek suçlu Hyundai dır diye düşünüyorum... Çözüm çok basit bu akülerin bu araçlar için yetersiz olduğunu kabul edip yerine yüksek volt akü takarak mağduriyetleri gidermektir... Hatayı kabul etmek erdemliktir... Ve sanırım ve erdemlik Hyundai markasında vardır... Milyonlarca kullanıcısı olan bir markanın bu sorunu kalıcı olarak çözüme kavuşturması bütün kullanıcıların ortak isteğidir... Sorunumuz çözüme kavuştumu bilmiyorum zaman gösterecek ama bayi elinden geleni yaptı artık sıra Hyundai'de... Umarım en kısa zamanda Hyundai bu konuyu çözer...
