to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I20 Debriyaj Bilyesi Arızası İçin 20 Günlük Bekleyiş Sonrası Garanti Reddi
2005 yılından beri Hyundai kullanıcısıyım, şu anda da sıfır aldığım Hyundai i20 aracımı kullanıyorum. Aracım yaklaşık 15.000 km civarındayken debriyaj bilyesinden ses gelmesi üzerine 20 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, debriyaj bilyesinin değişmesi gerektiğini söyledi.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek servisin de yönlendirmesiyle durum genel merkeze iletildi, ancak bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi. Bir otomotiv öğretmeni olarak, fren balatası veya debriyaj balatası gibi bazı parçaların sürücü kaynaklı hatalarla zarar görebileceğini biliyorum, fakat debriyaj bilyesinin kullanıcı tarafından bozulmasının teknik olarak mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Hyundai markasını uzun yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar küçük bir iş için bile 20 günü aşkın süredir tarafıma net bir çözüm üretilmemesini ve debriyaj bilyesi değişiminin garanti kapsamına alınmamasını markanın kurumsal kimliğine yakıştırmıyorum. Sıfır alınmış ve 15.000 km civarındaki bir araçta debriyaj bilyesi arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, debriyaj bilyesi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, parça ve işçilik bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasıdır. Uzun yıllardır markanıza duyduğum güvenin sürmesi için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
