Hyundai I20 Debriyaj Bilyesi Arızası İçin 20 Günlük Bekleyiş Sonrası Garanti Reddi

2005 yılından beri Hyundai kullanıcısıyım, şu anda da sıfır aldığım Hyundai i20 aracımı kullanıyorum. Aracım yaklaşık 15.000 km civarındayken debriyaj bilyesinden ses gelmesi üzerine 20 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, debriyaj bilyesinin değişmesi gerektiğini söyledi.

Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek servisin de yönlendirmesiyle durum genel merkeze iletildi, ancak bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi. Bir otomotiv öğretmeni olarak, fren balatası veya debriyaj balatası gibi bazı parçaların sürücü kaynaklı hatalarla zarar görebileceğini biliyorum, fakat debriyaj bilyesinin kullanıcı tarafından bozulmasının teknik olarak mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hyundai markasını uzun yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar küçük bir iş için bile 20 günü aşkın süredir tarafıma net bir çözüm üretilmemesini ve debriyaj bilyesi değişiminin garanti kapsamına alınmamasını markanın kurumsal kimliğine yakıştırmıyorum. Sıfır alınmış ve 15.000 km civarındaki bir araçta debriyaj bilyesi arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, debriyaj bilyesi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, parça ve işçilik bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasıdır. Uzun yıllardır markanıza duyduğum güvenin sürmesi için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.