to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 CarPlay Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Ankara Altınsoy Hyundai bayiinden 2024 Temmuz ayında Hyundai İ20 Elite Paket araç aldım. Tam 1 yılın sonunda CarPlay bağlantı sorunu yaşadım. Ekran yansıtma çalışmamaya başladı. Kopma olarak değil ekran hiç yansımıyordu. Bakım için servise gittiğimde sorunu ilettim. Multimedya ekranının sökülmesi gerektiğini fakat ekranı sökecek çalışanların İstanbul'da eğitimde olduğu ve haftaya tekrar randevu alıp gelmem gerektiği söylendi. Zahmet edipte sorunu takip ederek randevu vermeye bile uğraşmadılar. Dün kendim tekrar randevu alarak servise gittim. Ekranın söküldüğünü ve İstanbul'a gönderileceğini ve gelmesinin 2-3 haftayı bulacağı söylendi. Aracımın garantisi devam ediyor ve garantisi olan bir araç için bu süre saçmalık koskoca Hyundai multimedya ekranda yaşanan bir sorun için 1 aydır çözüm üretemiyor. İkame araç istediğimde ise ellerinde araç olmadığını söylediler. CarPlay önemli bir detay ve işim gereği haritayı vs çok fazla kullanıyorum. Sorun için umarım daha fazla çaba sarf edilir ve daha kısa sürede çözülür yeterince uğraştırdılar zaten.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
.
