Hyundai Bayon Geri Görüş Kamerası Arızası İçin Garantiden Dışarı Yüksek Ücret Talebi

2021 model Hyundai Bayon aracımın geri görüş kamerası Haziran 2026 tarihinde arıza yaptı. Kamera görüntüyü ekrana aktarmıyor, zaman zaman gelip tekrar kayboluyor. Araç tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araç ve herhangi bir darbe ya da kaza yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede geri görüş kamerasının bozulması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Arızayı fark ettikten sonra Kocaeli Fertanlar Yetkili Servis’e başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sadece kamera için 22.000 TL fiyat çıkarıldı ve elektrikli parçalar için garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle garantiden işlem yapılamayacağı söylendi. Aracımın genel garantisi ise Ağustos ayında sona erecek olmasına rağmen, kronik olma ihtimali yüksek görünen böyle bir arıza için benden yüksek bir parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kazası, darbesi olmayan, düzenli bakımları yetkili serviste yapılmış ve hala garanti süresi devam eden bir araçta, geri görüş kamerası gibi önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle geri görüş kamerası arızamın iyi niyet garantisi kapsamında ya da herhangi bir başka çözüm yolu ile ücretsiz veya makul bir bedelle karşılanmasını, tarafıma verilen 22.000 TL kamera değişim ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Hyundai yetkililerinin 542 *** ** ** numaralı telefon hattı üzerinden benimle iletişime geçmesini özellikle rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.