to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Geri Görüş Kamerası Garanti Süresi İçinde Arızalı
2024 model Hyundai Bayon aracımın geri görüş kamerası, 5 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Araç daha 2 yılını doldurur doldurmaz geri görüş kamerası önce siyah‑beyaz görüntü vermeye başladı, ardından zaman zaman hiç açılmayıp ekranda tamamen siyah bir görüntü oluştu. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu sürekli olarak yaşıyorum.
Bu nedenle Çorum Karataş yetkili servisine başvurdum. Serviste sadece resetleme işlemi yapıldı ve araç bu şekilde tarafıma teslim edildi, fakat aynı problem aynen devam ediyor. Serviste ayrıca arızanın multimedya ekranından veya kameranın kendisinden kaynaklanabileceği, multimedya ekranının yaklaşık 70 bin TL, kameranın ise yaklaşık 25 bin TL olduğu ifade edildi. Aracımın 5 yıllık garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, böyle kısa sürede bu parçaların arıza ihtimalinin ve belirtilen yüksek rakamların benim açımdan kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Arızanın gerçekten multimedya ekranından mı yoksa kameranın kendisinden mi kaynaklandığının detaylı ve doğru şekilde tespit edilmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı parça ne olursa olsun ücretsiz tamirinin veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Geri görüş kamerası güvenlikle de ilgili önemli bir donanım olduğu için, sorunumun hızla ve garanti haklarım gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi garantinin 2 yılı dolduğu söylendi
