to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Geri Görüş Kamerası Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
2021 model Hyundai Bayon aracımın garantisi devam ediyor ve aracı 5 yıl garantili olduğu için tercih etmiştim. Son 20 gündür aracımı geriye vitese taktığımda geri görüş kamerası devreye girmiyor ve ekranda sadece siyah görüntü beliriyor.
Bu nedenle Ankara’daki Akbak Hyundai yetkili servisine başvurdum. Ancak henüz herhangi bir işlem, dosya açılışı ya da onarım yapılmadan, sadece arıza tespiti için benden 12.000 TL talep edildi. Multimedya sisteminin garantiye girmediği söylendi ve bu nedenle ücret istenildiği belirtildi.
Aracımın garanti kapsamında olduğunu ve bu tür bir arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için, bu tutarın sadece arıza tespiti için istenmesini hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum. Geri görüş kamerasındaki arızanın garanti kapsamına alınarak ücretsiz olarak onarılmasını ya da makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak Hyundai Türkiye ve yetkili birimlerin duruma müdahale ederek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
